Términos y Condiciones de Gambloria

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eventa Digital Limitada, la empresa que opera Gambloria, que rige su uso de la plataforma, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Gambloria posee la licencia de juego número ALSI-182407008-FI1, emitida en 2024 por la autoridad de juego de Anjouan, Unión de Comoras, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única autorización. Al acceder o utilizar cualquier parte de este servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica, que lanzó la marca en 2025 y posee la licencia de juego de Anjouan mencionada anteriormente. Eventa Digital Limitada opera una cartera de marcas de casino en infraestructura compartida; los jugadores que tienen cuentas con marcas hermanas como Savaspin, Piperspin o Goldzino reconocerán la misma arquitectura de cuenta, cajero y bonos. La regla de una cuenta por persona se aplica a nivel de marca en todo el grupo. La documentación completa de cumplimiento, incluyendo la Política AML, Políticas KYC, Métodos de Prueba de Equidad y RNG, Juego Responsable, Resolución de Disputas y Términos de Apuestas Deportivas, está publicada en el pie de página de cada página.

Registro de cuenta e elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar este servicio. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y mantener esa información actualizada; proporcionar datos falsos es motivo de cierre de cuenta y pérdida de cualquier saldo derivado de fondos de bonos. Solo se permite una cuenta por persona en la plataforma Gambloria; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier ganancia asociada puede ser anulada. Solo puede utilizar instrumentos de pago que estén únicamente a su nombre, y no se permiten cuentas compartidas, comerciales, corporativas o familiares como fuentes de financiación. La verificación de identidad bajo nuestras Políticas KYC debe completarse antes de que se procese cualquier retiro, independientemente del monto, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y una variedad de monederos electrónicos, incluyendo Skrill, Neteller y Revolut, con disponibilidad variable según el país; se aceptan depósitos en criptomonedas en Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin y TRON. Los depósitos mínimos comienzan desde aproximadamente EUR 20 dependiendo de su país de residencia y método elegido, con mínimos por moneda para criptomonedas mostrados en el cajero en el momento del depósito. No aplicamos comisiones en depósitos o retiros; el único cargo transferido son las comisiones bancarias intermediarias en transferencias bancarias, limitadas al equivalente de EUR 16. Los retiros se procesan en el lado del casino en un plazo de hasta 72 horas antes de ser liberados a su proveedor de pago, después de lo cual se aplica el cronograma propio del proveedor. Los mínimos de retiro varían de EUR 50 a EUR 120 dependiendo del país y método, y los límites máximos de retiro en el rango de lealtad base son aproximadamente EUR 1.000 por día, EUR 3.000 por semana y EUR 10.000 por mes, aumentando con la progresión de lealtad; los límites actuales se muestran en el cajero. Las ganancias superiores a EUR 10.000 pueden liberarse en cuotas mensuales de hasta EUR 10.000. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando el sistema de pago lo permite, y la verificación KYC debe estar completa antes de que se libere cualquier retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que los términos individuales de una promoción indiquen lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el monto del bono; el bono de recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x, el bono de bienvenida de apuestas deportivas y la recarga de domingo tienen 5x, y el cashback deportivo tiene 1x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es EUR 5 en tragamonedas o EUR 10 en juegos en vivo, o el equivalente en la moneda indicada; este límite se aplica a apuestas duplicadas después de una ronda completada y a rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es 10 veces el monto del bono. La contribución de los juegos hacia el requisito de apuesta es 100% en tragamonedas, 10% en ruleta en vivo, 10% en blackjack y 0% en juegos de mesa, rasca y gana, títulos de ganancia instantánea y originales internos. Los bonos del Paquete de Bienvenida tienen un período de validez de 7 días desde su acreditación; otros bonos tienen un período de validez de 14 días a menos que la promoción indique lo contrario. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando identifiquemos abuso de bonos, incluyendo manipulación de apuestas, cobertura de cuotas bajas para liberar saldo de bonos, o cualquier juego estructurado para explotar una promoción en lugar de participar en ella de buena fe.

Juego responsable

Proporcionamos un conjunto de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o mediante el LiveChat del sitio se procesan con prontitud. Si le preocupa su juego, también puede contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento para obtener orientación sobre las herramientas disponibles o para solicitar restricciones de cuenta. Para apoyo adicional sobre juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través de LiveChat o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los casos no resueltos en el primer contacto se escalan internamente, y se le mantendrá informado del estado de su queja durante todo el proceso. Cuando una disputa se refiera a un resultado de juego, los registros del servidor y los registros de la plataforma constituyen el registro autorizado. Si una queja no se resuelve a nivel de gestión del casino, puede remitir el asunto a un organismo independiente, la autoridad de juego pertinente o el regulador de licencias de Anjouan, cuyos detalles están publicados en el pie de página del sitio.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, comunicando los cambios mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Los términos actualizados entran en vigor desde la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.