Conditions Générales de Gambloria

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Eventa Digital Limitada, la société qui exploite Gambloria, régissant votre utilisation de la plateforme, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. Gambloria détient la licence de jeu numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée en 2024 par l’autorité de jeu d’Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs sous une seule autorisation. En accédant ou en utilisant toute partie de ce service, vous acceptez intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et licence

Gambloria est exploité par Eventa Digital Limitada, une société enregistrée au Costa Rica, qui a lancé la marque en 2025 et détient la licence de jeu d’Anjouan mentionnée ci-dessus. Eventa Digital Limitada exploite un portefeuille de marques de casino sur une infrastructure partagée ; les joueurs qui possèdent des comptes auprès de marques sœurs telles que Savaspin, Piperspin ou Goldzino reconnaîtront le même compte, la même caisse et la même architecture de bonus. La règle d’un compte par personne est appliquée au niveau de la marque dans l’ensemble du groupe. La documentation complète de conformité, y compris la Politique AML, les Politiques KYC, les Méthodes de Test d’Équité et de RNG, le Jeu Responsable, la Résolution des Litiges et les Conditions de Paris Sportifs, est publiée dans le pied de page de chaque page.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser ce service. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et maintenir ces informations à jour ; la fourniture de détails faux constitue un motif de fermeture de compte et de confiscation de tout solde provenant de fonds bonus. Un seul compte par personne est autorisé sur la plateforme Gambloria ; les comptes en double seront fermés et tous les gains associés pourront être annulés. Vous ne pouvez utiliser que des instruments de paiement détenus uniquement à votre nom, et les comptes partagés, professionnels, d’entreprise ou familiaux ne sont pas autorisés comme sources de financement. La vérification d’identité conformément à nos Politiques KYC doit être complétée avant le traitement de tout retrait, quel que soit le montant, et nous nous réservons le droit de demander des documents à tout moment. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer un compte existant lorsque ces conditions d’éligibilité ne sont pas remplies.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et une gamme de portefeuilles électroniques incluant Skrill, Neteller et Revolut, avec une disponibilité variant selon le pays ; les dépôts en cryptomonnaie sont acceptés en Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin et TRON. Les dépôts minimums commencent à environ EUR 20 selon votre pays de résidence et la méthode choisie, avec des minimums par cryptomonnaie affichés dans la caisse au moment du dépôt. Nous n’appliquons aucun frais sur les dépôts ou retraits ; le seul frais répercuté est celui des banques intermédiaires sur les virements bancaires, plafonné à l’équivalent de EUR 16. Les retraits sont traités côté casino dans un délai allant jusqu’à 72 heures avant d’être libérés vers votre fournisseur de paiement, après quoi le délai propre au fournisseur s’applique. Les minimums de retrait varient de EUR 50 à EUR 120 selon le pays et la méthode, et les plafonds de retrait au rang de fidélité de base sont d’environ EUR 1 000 par jour, EUR 3 000 par semaine et EUR 10 000 par mois, augmentant avec la progression de fidélité ; les limites actuelles sont affichées dans la caisse. Les gains supérieurs à EUR 10 000 peuvent être libérés en versements mensuels allant jusqu’à EUR 10 000. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial lorsque le système de paiement le permet, et la vérification KYC doit être complète avant la libération de tout retrait.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x, le bonus de bienvenue paris sportifs et le rechargement du dimanche comportent 5x, et le cashback sportif comporte 1x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de EUR 5 sur les machines à sous ou EUR 10 sur les jeux en direct, ou l’équivalent dans la devise indiquée ; cette limite s’applique aux mises doublées après un tour complété et aux tours bonus achetés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. La contribution des jeux au wagering est de 100 % sur les machines à sous, 10 % sur la roulette en direct, 10 % sur le blackjack et 0 % sur les jeux de table, cartes à gratter, titres à gain instantané et originaux maison. Les bonus du Pack de Bienvenue comportent une période de validité de 7 jours à compter du crédit ; les autres bonus comportent une période de validité de 14 jours sauf indication contraire dans la promotion. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus incluant la manipulation des mises, les paris à faibles cotes pour libérer le solde bonus, ou tout jeu structuré pour exploiter une promotion plutôt que d’y participer de bonne foi.

Jeu responsable

Nous fournissons une suite d’outils de jeu responsable incluant les limites de dépôt, les délais de session et l’auto-exclusion, dont les détails complets sont exposés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] ou par le LiveChat sur site sont traitées rapidement. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à tout moment pour obtenir des conseils sur les outils disponibles ou pour demander des restrictions de compte. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe d’assistance via LiveChat ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les cas non résolus au premier contact sont escaladés en interne, et vous serez tenu informé du statut de votre réclamation tout au long du processus. Lorsqu’un litige concerne un résultat de jeu, les journaux de serveur et les enregistrements de plateforme constituent le registre faisant autorité. Si une réclamation n’est pas résolue au niveau de la direction du casino, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant, l’autorité de jeu compétente ou le régulateur de licence d’Anjouan dont les coordonnées sont publiées dans le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment, les modifications étant communiquées par avis sur site ou par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte. Les conditions mises à jour prennent effet à compter de la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.